（刘兰军）
公有制为主体、多种所有制经济共同发展，这是我国《宪法》中明确要坚持的社会主义初级阶段的基本经济制度。为坚持和完善这一基本经济制度，党的十六大提出了“两个毫不动摇”的方针，即“必须毫不动摇地巩固和发展公有制经济”和“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展”。国有企业是坚持基本经济制度的坚强基础，国有企业是发展国民经济的坚强主体，国有企业是维护社会稳定的坚强力量，国有企业是保障和改善民生的坚强依靠，国有企业是增强国家竞争力的坚强支柱。本人认真学习了《国有企业是社会主义市场经济第一主体》、《为什么说公有制是共产党执政的基础？》等文章，并在权威网站收集自学了《毫不动摇地巩固和发展公有制经济》等权威文章，对国有企业在国家经济中的地位有了新的认识，对当前公司应对航运危机有了更为深刻的体会，这种体会，其中内涵之一就是以信心管理理念提振应对危机信心。
“信心管理”是由本土管理学大师史光起先生创建的一种企业管理工作中应用的管理理念与操作方法。该理念谈到了提升组织信心7要素，即承担责任、仪式、信息公开、创新、破釜沉舟、把自身的优势列举出来以及提升组织相关者的信心。有这样一个小故事：三个商人被困在沙漠中，迷失了方向，这时，上帝突然出现了，并且许诺满足三个商人每人一个愿望，第一个商人的愿望是要一口袋金币，第二个人要上帝帮他走出沙漠，第三个人则要上帝赐给他信心，结果第一个商人本就精疲力竭，在增加了一袋金币的重量，不久就累死在了沙漠中。第二个人被上帝送出了沙漠，第三个人凭借上帝赐予的信心，也走出了沙漠。故事讲到这里大家可能会问，同样是走出沙漠，第三个人为什么不选择也让上帝把他带出沙漠呢，非要自己费力走出沙漠？因为，信心不仅帮助第三个商人走出了沙漠，更在他以后的人生中帮助他度过了无数的难关，获得了更大的成功。信心是一种力量，信心比金子重要，自信可以改变一个国家，甚至是世界的命运，我们自然没有理由怀疑信心可以挽救一个企业，可以让一个企业变得无比强大。
关于当前严峻形势下的职工队伍信心，我认为需要引起进一步的重视，采取各种形式的措施加以推进。在信心管理方面，我觉得当前以下几个方面需要得到更有力的推动：一是大力推进信息公开。信息就是这样一个奇怪的东西，我们越是不了解时，就越是想了解，了解不到就会自己猜测。反之，如果你把一切如实相告，反倒可以得到理解与信任。信息公开后，大家没有了想象空间，也不必要去道听途说，信息的病毒式传播与变种也随之消失，这样的现象如今多被利用于口碑传播和公关危机中。尤其是在企业陷入困境的时候，策略性的告诉组织中所有成员事情的全部，比如我们应对危机的方略，应对措施的落实进度和成效，上级组织支持政策以及相关方的支持计划等等，这样可以提高大家的安全感与信心。当然，作为上市公司，我们必须严格遵守信息披露的相关规定。二是有效拓展宣传形式。我们可以借助长航油运电子报、上岗接船、集中培训、岗前谈话以及专题宣传座谈会等形式开展各种宣传引导工作，甚至可以组建专门的形势宣讲团开展此类工作，可以尝试的是，邀请部分一线船员中的知名人物（如张福寿、严东生、孙党人等）现身说法，谈个人的成长、组织的关怀、企业的历史、公司的前景以及自身的职业追求等等，以进一步促进共鸣、统一认识、坚定信心。其中需要注意的是，形势任务的宣传，特别是采取非常规措施（如减薪等）时，必须统一宣传口径，避免因不同声音或歧义等引起不必要的议论或误会。三是切实推进船岸互动。船岸互动本来就是航运企业做优管理的内在要求，在面临困难甚至危机之时，显得更为重要。因为这有利于获取第一线真实的声音或信息，有利于高效传递企业应战危机动态，特别是有利于拉近船岸心理距离，形成共克危机更大的合力。虽有远洋化程度提高可上之船少、效益大滑成本控制难等诸多因素，但在这一方面，我认为有两个方面的工作要加强。第一是岸基机关服务的主动性、及时性和有效性问题，特别是与船舶业务联系较多的岗位人员服务态度问题；第二是岸基各级领导上岗接船问题，与一线船员面对面进行工作交流、形势宣讲、现场办公等，管理者在职工面前表现的信心必然起到极大的示范、放大效应，这对凝人心、聚合力的效果无疑是来的更直接、来的更强大。四是重视引导外部舆论。前一阶段，紧随中国证监会新的退市政策（征求意见稿）的发布，“长航油运可能成为新政下A股退市第一股、长航油运或成南京首家退市公司”等新闻充斥于报纸、网络，无疑冲击了包括职工、职工家属、投资者以及其他相关方对企业的信心，特别是职工，则影响着职工的精神状态、工作质量，也影响着职工对企业的自豪感、职工及其家属对未来发展的认知，负面效应无疑是显而易见的。面对这种情况，我们需要强化危机管理意识，形成媒体公关策略，利用各种渠道争取媒体资源支持，不但要尽可能避免类似的新闻，而且要争取发布更多的公司应对危机举措及阶段性成效方面的信息，这无论是对职工、家属，还是广大投资者，或者是银行、货主等相关方，都将产生正面的效用！
