“服务热情、尽职尽责”，这是一家东北货主在送给大庆453轮锦旗上所写的一句话。一直以来，公司原油事业部所属船舶积极践行“服务创造价值”理念，努力为客户提供优质服务，得到了客户的充分肯定，长航油运在国内原油运输市场上的品牌形象得到进一步提升。仅今年8月份以来，该部就有5艘船舶收到货主发来的书面表扬信及锦旗嘉奖。

国内沿海原油运输市场竞争激烈，为了巩固老客户，开发新市场，原油事业部及所属船舶积极践行“服务创造价值”理念，坚持“货主满意就是我们的追求”，想方设法地为货主提供优质服务。

大庆453轮16029航次装载原油在抵港卸货港盘锦后，接货方将使用油罐车直接装运，这将使得船舶频繁进行开启泵作业。虽然这种卸货增加了船员们数倍的工作量，但对货主的要求，船员们没有一丝抱怨，全力按照货主的要求，加温、开关泵、调整流量，有条不紊地进行一次次卸货作业。货主看在眼里，感动在心里，专门给船舶送来了锦旗，感谢船员们的热情服务、尽职尽责。

大庆454轮16027航次装载的是一家新开发的湖北地炼厂家的货。该轮结合油品情况，进一步优化了卸货程序，确保将所载原油卸干净。在卸货作业过程中，船员们不辞辛苦，对一个个舱室清仓，直到货主满意。货主事后向事业部寄来感谢信，对该部和船员们的优质服务表达了感谢，并期待下一步的继续合作。

据了解，自原油事业部成立以来，该部立足于客户所想所需，充分发挥经营、管理一体化的优势，注重经营与管船部门、岸基与船舶的协同，努力在第一时间解决船舶运输生产过程中的问题。同时，该部进一步细化货物操作流程，优化船舶激励考核，较好地调动了一线船员提升服务质量的积极性。8月份以来，该部有多艘船舶因优质服务而获得货主的肯定和表扬，其中“长航玛瑙”轮、大庆454轮、永兴洲轮和大庆452轮等四艘船舶收到货主的书面表扬信，大庆453轮收到货主发来的锦旗。