9月19日凌晨2时，装载着中车集团出口阿根廷的动车及相关设备的“天禧”轮顺利靠泊大港码头4区泊位。该批货物不仅货值高，还代表着“中国制造2025”技术标准的国际化输出。中国外运华中区域船代事业部分别在上午和下午两个时段，向客户提供全程现场直播。从车厢驶入装船位置安装吊具，到车厢落到舱内甲板绑扎加固，客户都能直观地看到现场作业的各项进展，给客户带来了全新的体验。
　　随着海运物流行业的快速发展，船舶代理行业的竞争也日趋激烈，承运人、托运人及租船人对船舶代理市场的理解也在逐步加深，对代理的服务水平和服务内容要求也越来越高。
　　针对业务模式的创新，在2017年8月下旬的工作例会上，华中区域下属船代事业部相关负责人指出，应充分学习领会区域公司2017年“融合共赢，提质增效稳增长；科技引领，精准运控促升级；战略驱动，凝心聚力谋发展”工作主题的精神，勇于打破传统思维束缚，解放思想，把握分析社会热点潮流，寻求先进技术手段，将客户需求与船代实际工作相结合，可针对客户对高货值的重大件货物监装的潜在需求，发展移动可视化服务产品。
　　之后，船代事业部多次召开专题分析会，从服务概念、客户接口、服务传递、技术选择四个维度，对该服务产品进行方案讨论。经过无数次现场测试、反复模拟与客户互动、多角度调试修正，9月中旬，船舶管家之NOW船播服务产品正式推出。从客户端效果看，能够给客户身临其境的感受，满足对重大件装卸货作业过程监控需求，初步达到预期目标、效果。
　　9月19日凌晨2时，由船代事业部代理的装载着中车集团出口阿根廷的动车及相关设备的“天禧”轮顺利靠泊大港码头4区泊位。船代事业部分别在上午和下午两个时段，向客户提供全程现场直播。直播人员冒着高温，从岸边到舱口，多角度全方位地向客户展示了整个装货过程，让客户直观地看到现场作业的各项进展，给客户带来全新的体验。客户大力称赞，表示得到了“升值服务”，期待今后继续合作。